为进一步优化医疗保障公共服务，实现参保人员医疗费用零星报销“少跑腿、零跑腿、一次办”，澳门皇冠赌场_澳门皇冠游戏-投注app官网医保局积极探索便民服务新举措，全面优化零星报销“一件事一次办”业务，助力零星报销服务提速增效。目前澳门皇冠赌场_澳门皇冠游戏-投注app官网零星报销办件量及增量均排名全省第一，极大提升了参保人员的获得感和满意度。
优化办理流程，缩短办结时限。全面推进落实医保综合柜员制，统一了业务流程、办事指南和办理时效，医疗费用报销实现一窗式综合受理。零星报销办结时限进一步压缩，全市零星报销实现“即来即转、快审快办”，一般业务10个工作日内办结，单次门诊1000元以下小额费用3个工作日内办结，10个工作日内办结率达98.87%。
强化数据共享，探索结付新模式。开展互助帮困人员医疗费用报销服务试点，探索推进沪苏互助帮困人员医疗费用报销模式服务范围。目前太仓、昆山已试点上海互助帮困结付新模式，经人员名单确认、医疗费用获取、数据分析处理、系统录入结付等流程，以数据共享的方式实现上海互助帮困人员医疗费用免申请、免发票、零跑动、不见面报销。
加强交流互鉴，提升服务水平。聚焦参保人在办理医保零星报销业务中的痛点、难点，注重加强业务办理交流协作和学习借鉴，及时推广典型经验做法，不断改进办事方法，完善工作机制，持续提升线下线上报销服务效能。同时加强异地就医和零星报销政策解读和宣传，有效提升基本医疗保险医疗费用报销“一件事一次办”的社会认知度和影响力。
