为进一步推进“放管服”改革，优化医疗保障公共服务，澳门皇冠赌场_澳门皇冠游戏-投注app官网医保局三举措扎实推动医疗费用报销“一件事”提质增效，实现本市参保人员在市外定点医药机构自费医疗费用报销“少跑腿、零跑腿、一次办”，进一步提升参保群众的获得感和满意度。截至2023年上半年，苏州大市医疗费用报销“一件事”线上线下受理总量为9.7万份，实际报销金额4.12亿元，其中5个工作日内办结率达87.7%。
规范业务办理。统一业务流程和办事指南，规范办理环节，开展业务整合和流程再造，推动全市医疗费用手工（零星）报销由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，实现医疗费用报销无差别受理、同标准办理。进一步压缩报销办结时限，建立顺畅的岗位对接工作机制，一般业务10个工作日内办结，单次门诊1000元以下小额费用3个工作日内办结。
优化报销服务。优化线下窗口，结合医保大厅综合柜员制窗口布局，推动实行一窗式受理；依托四级联动、城乡一体、全面覆盖的医保公共服务网络体系，推动医疗费用报销“一件事一次办”延伸到“苏服办”政银合作便民服务点、乡镇代办点办理，实现就近能办、异地可办、全域通办。完善线上平台，推进一网通办，提升服务效能，实现网上申请及时办、准确办及报销结果及时告知。
强化数据共享。持续完善电子证照共享服务体系，强化电子证照接口畅通，进一步优化电子证照获取流程，推动零星报销业务实行“两个免于提交”办理。引进“云票通”平台，实现医疗费用零星报销电子发票、退费电子票据全国联网校验，有效保障基金支付安全。开展沪太互助帮困人员医疗费用报销服务试点，通过数据共享实现上海互助帮困人员医疗费用免申请、免发票、零跑动、不见面报销。
