澳门皇冠赌场_澳门皇冠游戏-投注app官网医保局紧紧围绕省医保民生实事项目工作要求，加强服务设施、服务环境和服务能力建设，切实解决医保公共服务中的痛点、难点、堵点，让参保群众办事更加方便、更加快捷、更有获得感。
强化阵地，创设医保经办“新环境”。坚持以“用户思维”优化“办事体验”，充分整合现有资源，持续加强医保窗口标准化建设，合理划分功能区域，完善“适老”智能服务。依托全国统一的医保电子凭证和江苏医保云平台等服务网络，不断丰富异地办事场景，拓宽“不见面”渠道，逐步形成大厅窗口端现场办、PC端线上办、自助端24小时办、午休假期延时办一体化集成式服务。
优化服务，织密全域政务“新网络”。推进参保缴费、异地就医、零星报销等高频医保业务延伸至乡镇（街道）、村（社区），同步加强医保便民服务站合作共建和医保便民药店建设等延伸服务触角，织密织牢医保服务覆盖网，实现“小事不出村、大事不出镇”的政务服务新局面。截至目前，澳门皇冠赌场_澳门皇冠游戏-投注app官网已建和在建省、市两级“15分钟医保服务圈”示范点累计97个，医保便民服务站209个，医保便民药店803个。
完善机制，创新医保服务“新举措”。推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、承诺制等制度规范，公开服务监督热线，主动接受社会监督；合理设置“潮汐窗口”，灵活应对人流量高低峰、新市民入医等特殊时段业务激增需求；积极打造“1+X+N”帮办代办服务模式（其中，“1”是指1个“15分钟医保服务圈”示范点，“X”为X个乡镇（街道）服务团队，“N”为N类服务对象），提供免费上门服务、代办服务，让“群众不跑、事能办好”落地生根。
