上海机场昆山城市航站楼是国内首个跨省异地城市航站楼，从2011年投运到现在，已经累计保障旅客出行超100万人次。
2024年，为更好满足旅客出行需求，上海机场集团与昆山深化合作，对昆山城市航站楼运营大厅实施整体升级改造，包括航站楼软硬件设施的优化提升、航线资源的拓展、一站式全流程的贴心服务等，同步揭牌航空客运三字代码“KVS”。昆山成为没有机场、却唯一同时拥有国际航空客运和货运三字代码的县级市。目前，昆山城市航站楼已有中国东航、中国国航、南方航空、长荣航空、中华航空等14家航司入驻，可实现28个国家203个城市航班的值机和行李托运功能，是全国入驻航司最多、覆盖航线航班最全的异地城市航站楼。
2025年春运期间，昆山城市航站楼对机场巴士班次进行调整，增加虹桥机场返程车辆；推出新春优惠票价，1月14日至2月22日，浦东票价95元调整为49元，虹桥票价55元调整为15元；对值机柜台加排人员，让每一位旅客乐享从“家门口”到“登机口”暖心高效服务。
一年春运一年新。从“走得了”到“走得好”，一字之差，折射时代变迁，见证服务升级。行李直送、车型升级、票价优惠，今年春运，昆山城市航站楼推出的一项项服务，不仅畅通了“最先和最后一公里”，让旅客解放双手，“丝滑”出行，更以用心赢得人心，让“摆渡之旅”满载温情。从一个家到另一个家，从一座城赴另一座城，春运本身应该是一趟浪漫之旅，让“有碍”变“有爱”，每一里路都是美好。
