2025年以来，张掖市牢牢把握政务新媒体联系群众、服务群众的核心定位，以规范化管理为基石，以内容创新为引擎，以矩阵协同为抓手，持续推动政务新媒体建设提质增效，构建起覆盖广、响应快、服务优的政务新媒体传播服务体系。

从严监管，筑牢运维根基。张掖市精准发力，建立起“事前审核—事中备案—事后监管”全链条闭环管理机制，严格执行账号注册审批制度，坚决杜绝随意开号、多头开号现象，实现政务新媒体账号从注册到运营的全生命周期规范管控。建立起动态更新的账号管理台账，常态化开展账号运维监督检查，明确日常运维标准，结合日常检查，建立季度核查机制，对全市纳入监测系统的303个政务新媒体账号开展全面“体检”。仅2025年，已累计完成4轮季度核查，排查账号信息上千余次，督促注销账号24个，确保全市政务新媒体账号运维流程规范有序、高效运转。

精耕内容，提高宣传效果。一是建立监测预警体系，每周采取“人工＋智能”的方式，对已备案的新媒体账号进行详细筛查，确保账号按期更新并及时整改错敏词。二是注入“温度”底色，精准回应群众关切，在聚焦民生领域、解读政策文件的同时，梳理群众日常问题，结合节气、节假日、农事节点发布实用信息。比如，春耕时节推送农机补贴申领流程，汛期发布防汛避险提示，极端天气发布交通出行提示，开学季解读教育惠民政策，让政务新媒体既有“政策高度”，更有“民生温度”。三是创新内容发布形式，运用图表图解、音视频和动漫等喜闻乐见的形式加大原创内容发布，有效引导社会预期。如市医保局围绕医保政策推出保姐姐说医保、普法宣传和全民参保等系列作品；市人社局围绕社保政策推出张掖人社政策法规云课堂栏目；市司法局围绕普法工作推出节气普法和深入学习贯彻法制宣传教育栏目等内容。

矩阵联动，汇聚传播合力。张掖市构建起结构清晰的政务新媒体矩阵，“甘肃高台网”每日推送重要政策文件、工作动态和部门履职情况，并与县政府门户网站、甘肃政务服务网共享资讯、共振传播，形成多平台协同发力的传播格局。张掖公安交警利用短视频平台特性，与县区交警部门和普通市民共同创作内容，改变单向宣传方式，线上互动赋能线下工作，从管理者变为服务者，促进警民双向奔赴的良好局面。2025年全市政务新媒体累计发布信息达18.1万余条，未发现涉密信息上传、严重表述错误等问题，政务信息传播的权威性和及时性显著提升。同时，建立上级任务快速响应机制，2025年省政府办公厅转发任务转发率达80％以上，多个单位实现100％全量转发。

下一步，张掖市将针对部分账号转发比率低、错敏字词频发等问题，进一步健全审核制度，加强人员培训，优化内容供给，推动政务新媒体在政策解读、民生服务、舆情引导等方面发挥更大作用，让政务新媒体成为联系群众的“连心桥”、服务发展的“助推器”。