人社工作，根基在人民，关键在行风。“十四五”以来，张掖市人社系统始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实党中央及省、市关于加强行风建设的各项决策部署，以规范标准夯实基础，以优化流程提升效能，以破解难题温暖民心，以严明纪律树立新风，推动行风建设与服务效能深度融合、同步提升，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为全市人社事业高质量发展注入强劲动力。

什么是标准化?于人社服务而言，是规范统一的规章制度，是清晰高效的办事流程，是简明易懂的服务标语，更是从进“一扇门”办事到“一窗口”成事的服务效能跃升。

五年来，我们成功落地实施全国社会管理和公共服务综合标准化试点项目，牵头出台澳门皇冠赌场_澳门皇冠游戏-投注app官网社保领域首部地方标准——《社会保险信息披露操作指南》，填补了省内社保领域地方标准空白。全面梳理136项人社服务事项，编制统一规范的办事指南，推动实现服务事项“同一事项、同一标准、同一流程”，有效破除服务壁垒。我们以标准化建设为抓手，整合线下服务窗口资源，升级线上经办服务平台，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件” 的一站式服务模式，实现社保参保登记、待遇申领、关系转移等高频事项“一次告知、一表申请、一网办理”。如今，标准化已融入人社服务的各领域各环节，不仅推动服务质效实现系统性提升，更树立起人社部门规范、高效、便民的良好形象，为持续增进民生福祉筑牢了坚实的制度基础。

跑出服务速度 群众办事更便捷

行风建设好不好?群众认可才算数。甘州区西街街道居民张大爷今年78岁，行动不便，家门口的社银合作网点工作人员得知后，主动上门为其办理社保卡激活业务，还耐心讲解养老金领取查询方法，张大爷感慨道:以前办点事要子女请假陪我跑社保局，现在下楼就能办，还能享受上门服务，太贴心了。”

五年来，我们紧盯企业群众办事“堵点”“难点”，持续深化“人社服务快办行动”，建成“彩虹张掖”公共就业服务信息化系统，推动政策智能经办、岗位智能匹配。全面推行“免申即享”“静默认证”等举措，134项政务服务事项全部实现“最多跑一次”，全程网办率达100%。深化“高效办成一件事”改革，个人创业、职工退休、社保卡服务等领域，通过流程重塑与数据赋能，实现服务从“可办”向“好办、易办”的跨越式转变。创新推行“3456”工作法及“六办”服务模式，群众好评率稳定在98%以上。积极打造“乐业张掖?家门口就业服务站”特色品牌，建成126个社银合作网点，打造“15分钟社保便民服务圈”，推动23项高频业务就近办理，让群众在“家门口”就能享受便捷服务，获得感、幸福感持续增强。

聚焦急难愁盼 民生服务更暖心

人社服务关乎民生，连接民心。五年来，我们坚持问题导向，把解决企业群众急难愁盼作为行风建设的落脚点，主动为企业组织专场招聘会、为工伤职工提供上门认定服务、为改制企业职工找回丢失的档案、为残疾人就业群体提供免费技能培训……这些实践的背后是从“被动等待”到“主动上门”的转变，是从“单一服务”到“多元供给”的升级，用更有力度和温度的服务架起了党群“连心桥”。

我们聚焦企业发展痛点，靠前发力破解企业用工、社保、人才等关键难题。搭建用工对接、创业扶持、技能培训三大服务平台，累计举办招聘活动2276场，发放创业担保贷款17.54亿元，开展职业技能培训14.8万人次，助力劳动者提质赋能。聚焦企业群众急难愁盼，开通人社为民服务“直通车”，累计解决各类诉求169件，服务特殊群体超2.5万人次，以真心服务赢得群众广泛好评。建立网民留言闭环办理机制，留言按期办结率100%，做到件件有回音、事事有着落。聚焦特殊群体需求，推行“贴心、暖心、省心”三心服务，提供待遇资格认证、工伤认定、劳动能力鉴定等上门服务，所有网点设置绿色通道，配备便民服务设施，安排专人引导帮办，以暖心举措筑牢民生保障底线。

筑牢清廉防线 干部作风更清正

行风彰显作风，作风涵养清风。五年来，我们坚持严字当头，把正风肃纪贯穿行风建设全过程，深入推进“清廉人社”建设，扎实开展监督护廉、作风养廉、清风倡廉等“六项行动”，清廉机关建设质效持续提升。制定人社干部“八小时以外”行为负面清单，有效延伸监督触角，实现干部教育管理监督全天候、无死角。围绕就业资金和社保基金管理使用、职称评聘、人事考试、退休审批等重点领域，常态化开展廉政风险排查，精准制定防控措施，织密织牢廉政风险“防护网”。综合运用“四不两直”督查方式和监督执纪“四种形态”，聚焦迟到早退、服务态度冷漠、不作为慢作为等作风顽疾从严整治，持续深化人社领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，对发现的问题线索及时依规依纪移送处置，为推进人社事业高质量发展营造了风清气正的良好政治生态。

行风建设既是短跑，更是马拉松。站在新的历史起点，张掖市人社系统将继续秉持清风正气，砥砺实干担当，持续深化“数字人社”建设，优化服务流程，提升服务温度，为绘就张掖高质量发展和民生幸福新图景贡献更坚实的人社力量。(李婧)